Langsung ke konten

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 27 September 2026

HANNEL (hannel.store) dikelola oleh PT Griya Otomart Indonesia ("HANNEL", "kami"). Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"), Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, serta peraturan pelaksananya.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindunginya, serta hak-hak Anda. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan HANNEL, termasuk situs, fitur toko (Penjual), pesan, dan layanan Kasir POS.

Daftar Isi

  1. Data yang Kami Kumpulkan
  2. Cara Kami Menggunakan Data Anda
  3. Dasar Pemrosesan Data
  4. Pembagian Data kepada Pihak Lain
  5. Cookie
  6. Penyimpanan dan Keamanan Data
  7. Hak Anda atas Data Pribadi
  8. Kegagalan Pelindungan Data
  9. Anak di Bawah Umur
  10. Perubahan Kebijakan
  11. Hubungi Kami

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang Anda berikan langsung

  • Data transaksi: nama penerima, nomor telepon, alamat pengiriman, detail pesanan, catatan pesanan, dan riwayat pembelian.
  • Data Penjual: nama toko, alamat toko, lokasi toko pada peta, rekening bank untuk pencairan dana, dan dokumen verifikasi yang diminta (misalnya identitas atau NPWP).
  • Komunikasi: isi pesan dengan Penjual, pesan melalui formulir Hubungi Kami, ulasan, dan laporan.

Data yang terkumpul otomatis

  • Data perangkat dan log: alamat IP, jenis peramban dan perangkat, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, serta waktu akses.
  • Cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi masuk, isi keranjang, produk favorit, dan keamanan.
  • Lokasi: hanya jika Anda mengizinkannya, misalnya untuk menampilkan toko atau produk di sekitar Anda.

Data dari pihak ketiga

  • Penyedia login (Google) yang Anda gunakan untuk mendaftar dan masuk: nama, alamat email, dan foto profil.
  • Penyedia layanan pembayaran: status dan referensi pembayaran.
  • Mitra pengiriman: status dan nomor resi pengiriman.

Data kartu dan rekening pembayaran Anda diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran berlisensi (Midtrans). HANNEL tidak menyimpan nomor kartu, CVV, maupun PIN Anda.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

  • Membuat dan mengelola akun Anda.
  • Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, pembatalan, dan pengembalian dana.
  • Meneruskan data yang diperlukan kepada Penjual agar pesanan Anda dapat dikirim.
  • Menyediakan fitur pesan, favorit, ulasan, dan layanan pelanggan.
  • Memverifikasi Penjual serta mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal.
  • Meningkatkan kualitas layanan, keamanan, dan pengalaman berbelanja.
  • Mengirim informasi terkait transaksi dan, jika Anda menyetujui, informasi promosi (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
  • Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

3. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar yang diakui UU PDP, yaitu: persetujuan Anda; pemenuhan perjanjian (misalnya saat Anda berbelanja atau berjualan); pemenuhan kewajiban hukum; serta kepentingan yang sah, seperti menjaga keamanan platform dan mencegah penipuan, dengan tetap memperhatikan hak dan kepentingan Anda.

4. Pembagian Data kepada Pihak Lain

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data sebatas yang diperlukan kepada:

  • Penjual, untuk memproses dan mengirim pesanan Anda (nama penerima, alamat, nomor telepon, detail pesanan).
  • Penyedia layanan pembayaran, untuk memproses pembayaran dan pengembalian dana.
  • Mitra pengiriman, untuk mengantarkan pesanan.
  • Penyedia infrastruktur dan teknologi yang bekerja atas nama kami (misalnya hosting, jaringan pengiriman konten, layanan email, dan peta), yang terikat kewajiban kerahasiaan.
  • Aparat penegak hukum atau otoritas pemerintah, jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
  • Pihak yang mengambil alih sebagian atau seluruh usaha kami dalam hal penggabungan atau pengambilalihan, dengan tetap tunduk pada kebijakan ini.

Penjual yang menerima data Anda wajib menggunakannya hanya untuk memenuhi pesanan dan dilarang menyalahgunakannya, sebagaimana diatur dalam Perjanjian Penjual.

5. Cookie

Kami menggunakan cookie yang diperlukan agar situs berfungsi (misalnya sesi masuk dan keranjang), cookie preferensi (misalnya produk favorit di perangkat Anda), serta cookie analitik dan keamanan. Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban, namun beberapa fitur mungkin tidak berjalan dengan baik.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

  • Seluruh koneksi ke hannel.store menggunakan enkripsi HTTPS.
  • Akses ke data dibatasi hanya untuk personel dan pihak yang memerlukannya.
  • Kami menyimpan data selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, penyelesaian sengketa, serta kewajiban hukum (misalnya catatan transaksi dan perpajakan). Setelah itu data dihapus atau dianonimkan.

Sebagian penyedia layanan kami dapat memproses data di server yang berada di luar wilayah Indonesia. Dalam hal demikian, kami memastikan adanya tingkat pelindungan data yang setara atau memadai sesuai ketentuan UU PDP.

7. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda.
  • Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
  • Memperbarui dan memperbaiki data yang tidak akurat (sebagian dapat dilakukan sendiri melalui menu Akun Saya).
  • Meminta penghapusan data pribadi, dengan memperhatikan kewajiban penyimpanan menurut hukum.
  • Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan.
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk untuk keperluan pemasaran.
  • Meminta pembatasan pemrosesan atau memperoleh data dalam format yang umum digunakan.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bagian akhir kebijakan ini. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan.

8. Kegagalan Pelindungan Data

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan melakukan langkah penanganan dan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Anda serta lembaga yang berwenang sesuai jangka waktu dan ketentuan UU PDP.

9. Anak di Bawah Umur

Layanan HANNEL ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang telah menikah. Pengguna di bawah usia tersebut hanya dapat menggunakan layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan kami umumkan melalui situs atau email. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah membaca dan memahami kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami